三星临战换帅能挽救中国市场吗_手机_云掌财经

三星临战换帅能挽救中国市场吗_手机_云掌财经

2017-05-21 23:18

“当然是抉择原谅他啦”,这是近来网上无比盛行的一句话。

兴许,面对电池“爆燃门”之后卷土重来的三星,本国机友好像更多是决定了体谅,而中国消费者恐怕并不那么好谈话。

2017年,消沉后的三星手机再次刮起了一股“热卖”旋风。根据市场调研机构Strategy Analytics最新发布的研究报告显示:今年第一季度全球智能手机出货量同比增添6%,达到3.53亿部。其中,三星以高达23%的市场份额重回全球智能手机霸主的地位。

不过,三星手机在寰球和中国市场的境遇堪称冰火两重天。同样是一季度,其在中国市场的销售遭遇了断崖式下跌。依据市场研讨机构Counterpoint近日发布的相干报告显示,三星手机Q1出货量仅为350万台,比较去年同期的870万台暴跌了60%,不仅跌出市场前五,且市场占有率仅为3.3%。

爆炸门之后

为何三星手机浮现如此巨幅的暴跌,究竟原因,去年的Note 7“爆燃门”以及之后的“特殊”售后处理方式,都是重要原因。

作为三星2016年度最主要的旗舰产品,Note 7电池爆燃这种重大的品质问题,不仅令三星汗颜,更让拥趸望而却步。不过,问题再大但只有处置切当,拿出足够的诚意来解决售后问题,信赖获得消费者的谅解并非难事。然而,三星却很好地向海内手机行业展示了何为“作去世”。

差异对待??这是三星在售后问题上对中国区消费者做出的筛选。与此同时,其官方几次不负义务的舆论,也直接激怒了国内消费者。口碑的一落千丈,直接影响的就是销量的崩盘。

只管在Note7 爆燃之后,三星为中国市场专门推出了C9 Pro这类特供中端机型,欲望可以补充旗舰产品退市之后留下的市场空缺。不过,因为三星对Note 7售后不当的处理方式,以及国产手机品牌的冲击之下,后续推出的一系列机型都未能取得预期的销量。

在IDC今年2月初公布的2016年中国手机市场总榜单中,三星排名已经在前五之外的“其余”里。这份冷暖,三星自知。

难迈的三道坎

三星手机今年在全球风生水起,然而面对全球最大的智能手机消费市场??中国,它仍然有三道坎要迈。

第一道坎:如何重整消费者信心,或者说原有的良好印象。

三星官方日前宣布布告称,任命权桂贤为新任中国区业务负责人,前任中国区负责人则被调任至东南亚,负责三星的东南亚业务。另外,三星总部的实行副总裁崔炯植被提升为移动局部的策略营销办公室主任,高东镇仍然负责智能手机业务。

懂懂笔记从公开资料理解到,权桂贤本科和硕士都主修法学。2004年至2005年,曾辞职于韩国总统府,担负总统战情室的外交跟保险事务负责人。2005年7月,权桂贤从总统办公室离职,进入三星电子,担任经营支援总管海外宣传组组长负责集团传播部外部关系与公共事务。这期间,他重要负责政府关系、学界关系、行业分析师关系和各种企业社会任务名目打算与履行。

有外交教训、具备海外市场PR履历、政府关联得心应手……由此可见,三星电子这次对于中国区业务负责人的安排,是非常用心的。不过,由于缺乏对中国消费品市场的懂得,尤其是民情的了解,过往三星手机高层对中国用户的轻怠,以及Note 7售后进程中给中国消费者留下的阴影,是否在这位新主管领导下有所改变,仍是未知数。

第二道坎:高端旗舰价格门槛和便宜低配被冷僻。

目前三星得以重夺全球智能手机市场冠军的最大功臣并非旗舰系列,而是依靠机海战术??用大量中低端机,特别是低端Galaxy J系列冲出的销量。不过与旗舰机一样,这些风生水起的中低端机,到了国内同样吃了闭门羹。

作为和苹果手机起名的高端品牌,三星旗舰产品的售价,一贯是高举高打。国内手机圈曾有这样的评估,“三星产品品格确切当先,但是高昂的售价,只有是因为花了太多钱在市场营销上面。”

而一旦进入降价促销期,其旗舰产品的跳水价格又令良多花费者犹豫,因为同样的价钱国产品牌又能够买到较好的配置。这也是很多降价促销的中低端机型,未能在中国市场实现冲销量的使命,在经营商实体店跟手机专卖店被打入“冷宫”的起因。

第三道坎:国内品牌的崛起。

2016年随着华为、OV的突起,三星原有的高中低端市场市场份额被逐步瓜分。无论是性价比还是渠道,未来三星手机都面临国产品牌的巨大挑战。在线下渠道,国产品牌们纷纷发力,而经营商渠道,各方面起因也导致三星举步维艰的。

或者,只有今年的Galaxy S8可能担当起三星手机中国市场“重返巅峰”的重担。

S8能实现它的使命吗?

近日,三星官方发布,全新旗舰Galaxy S8和S8 Plus自4月份在寰球市场发售以来,短短25天的时间销量已经冲破500万台。这样的畅销证切实“爆炸门”之后,国际市场又一次从新接受了三星。

不外,面对同样重要的中国市场,被寄托厚望的Galaxy S8系列真可能帮助三星在中国市场力挽狂澜吗?事实并不乐观。

5月18日,三星的“救赎之作”Galaxy S8系列就将正式在中国市场发布。三星对这款旗舰无疑寄托了厚望,渴望停止其在中国市场的颓势。为此,三星还在顺便这场大战前夕,做出了一系列人士调解,并安排要员担负中国区主帅。

单从产品来看,不可否认,此次Galaxy S8系列无论是外观设计还是硬件配置都属一流,并且还有全视曲面屏、虹膜解锁、无线充电等等黑科技加持。但是,这并不代表它没有问题,根据目前国外市场反应全新的S8系列依旧问题始终。

首先就是“屏幕泛红”。在美国市场以及韩国本土市场,已经有不少用户反应自己购买的S8有着屏幕泛红的问题,而且通过色彩调节也无奈改进。对此三星官方表示并不是品德问题,而是软件层面的“毛病”,并在随后推送了相关的修复补丁。但是,相关用户在安装了补丁之后,发明红屏的并不得到改良。

其次,Galaxy S8系列还被爆出存在闪存混用的情况。此前,三星官方宣称此次的S8以及S8 Plus均采用的UFS 2.1的闪存芯片,不过经较真的用户测试发现,部分S8和S8 Plus竟然混用了UFS2.0的芯片。更令人气愤的是,三星官方在这个问题被曝光之后并未回应,而是取舍偷偷地将相关宣扬页面上的UFS 2.1字样删除,这种方法难显诚意。

回到中国市场,三星目前的状态,在与本土厂商的竞争中并不优势。华为、OPPO和vivo、小米四家厂商,今年第一季总体市场占据率已达61.3%,三星又站队“其余”。据了解,此次国行版S8 Plus会专门针对中国市场推出6GB运存的“皇帝版”。或者在配置上打“特制”牌,是其面对国内品牌冲击的无奈之举。

科技无国界。这句话有情理,但也不完全有情理。诚意是一个好货色,但三星目前“稀缺”。如何从新取得中国破费者的懂得和真爱,三星要补的课还很多。如果仍旧拿出类似Note 7售落后程中的那套面孔,再怎么换帅也无济于事。毕竟,“人傻钱多”的时代从前了。